En avril 2026, Stillnetwork obtient la certification ISO 9001. Pour l’entreprise, cette certification ne marque pas un changement de cap mais la reconnaissance d’une exigence déjà bien installée. Sabrina Godement, directrice back-office et qualité, revient sur la démarche et ses apports concrets.

Après douze ans d’existence, Stillnetwork a connu ces dernières années une croissance soutenue. C’est dans ce contexte que la direction a décidé d’engager la démarche ISO 9001, norme internationale de référence en matière de management de la qualité, révisée en 2015 et adoptée par plus d’un million d’entreprises dans le monde. Pour Stillnetwork, l’obtenir n’était pas une fin en soi. « Au moment où nous avons pris la décision, la société prenait de l’envergure en termes de chiffre d’affaires, d’effectifs, de clients. C’était l’étape logique : faire valider les procédures et structurer l’organisation », explique Sabrina Godement, qui a piloté le projet aux côtés de la direction. Lancée au printemps 2025, la démarche a duré près d’un an, jusqu’à l’audit passé en décembre 2025. Le certificat officiel a été remis en avril 2026.

La certification couvre l’ensemble des processus : vente, achats, ressources humaines, préparation des commandes, livraison des services, facturation et support après-vente. Pour autant, la mise en conformité n’a pas provoqué de rupture. L’entreprise s’appuyait déjà sur un ERP structurant, utilisé de façon homogène par toutes les équipes. « C’est comme si ce que nous exprimions verbalement depuis des années avait été couché sur papier pour le rendre lisible pour tout le monde », résume Sabrina Godement.

La certification a conduit à créer des outils là où l’organisation manquait de visibilité. Côté commercial, trois types de prestations ont été définis et imposés pour permettre une analyse plus précise, ainsi que des retours plus clairs sur les performances. Le travail le plus exigeant a porté sur la définition des bons indicateurs par processus. « On pense naturellement aux classiques. Mais quand il faut aller plus loin et choisir des indicateurs par procédure, cela se complique un peu », reconnaît Sabrina Godement. Parmi ces nouveaux indicateurs figure le taux de transformation des offres en commandes, une donnée inexistante auparavant.

La communication officielle vient tout juste de démarrer, le logo ISO 9001 est en place depuis le mois d’avril 2026. Pour les entreprises du CAC 40, la certification constitue un gage de qualité, parfois même un prérequis pour envisager une collaboration. Sur les appels d’offres, elle permet à Stillnetwork d’accéder plus facilement à ces clients et de les convaincre de s’engager avec un acteur spécialisé et pertinent. Pour les clients existants, elle renforce la confiance. « La certification ne rend pas meilleur dans l’absolu, précise Sabrina Godement. Mais elle augmente les chances d’être mieux servi : nous maîtrisons nos procédures, nous sommes dans une démarche d’amélioration continue, et il y a davantage de traçabilité. » Une manière pour l’entreprise de confirmer sa place parmi les leaders de l’intégration réseau en France et de rendre enfin auditable ce qu’elle construisait depuis des années.